CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

L’accettazione delle presenti condizioni di vendita può essere validamente espressa solo da persona maggiorenne e giuridicamente capace. 

Articolo 1: Disposizioni Generali e oggetto del contratto 

Le presenti Condizioni Generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono valide esclusivamente tra la società ROBERTA TONINI SRL., con sede legale in Via Luigi Dalla Via nr. 3B 360.. SCHIO (Vi) P.I. 03671400244 (robertatoninisrl@legalmail.it), Registro Imprese Vicenza n. VI-344190 (di seguito denominata “TONINI” o “ROBERTA TONINI”) e qualsiasi persona (di seguito denominata “Cliente”) che effettua acquisti online sul sito internet www.tonini.com (di seguito denominato “Sito”). 

Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti a distanza di beni mobili materiali effettuati esclusivamente tramite il Sito (di seguito i “Prodotti”), conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. 

Le seguenti condizioni possono essere oggetto di modifiche da parte di Tonini: la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data della loro entrata in vigore, conseguentemente il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ordine. 

Le informazioni di cui alle presenti Condizioni Generali ed i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Non sussisterà pertanto alcun contratto fino a quando l’ordine non sarà stato accettato da Roberta Tonini. 

I prodotti proposti attraverso il Sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano, lo Stato Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino. 

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito denominato anche “Consumatore Finale”). 

Il cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Roberta Tonini, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate anche di seguito:  

Roberta Tonini SRL 

sede legale via Luigi Dalla Via nr. 3/b 

tel.  0445 360655– Fax +39 0445 380177 

robertatoninisrl@legalmail.it  

Il cliente è invitato, e si impegna, a consultare attentamente le presenti Condizioni Generali, l’Informativa sui Cookies e l’informativa in materia di Protezione Dati Personali prima di utilizzare questo Sito web (www.tonini.com). L’utilizzo di questo Sito o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso implica l’accettazione di tutte le Condizioni qui riportate. 

Articolo 2: Conclusione del contratto di vendita 

Per effettuare un ordine il Cliente dovrà seguire il procedimento d’acquisto online. Successivamente riceverà un’email di conferma dell’avvenuta ricezione del suo ordine. 

L’ordine di riterrà correttamente confermato mediante risposta via email inviata da Roberta Tonini all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un codice (numerico o alfanumerico), da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Roberta Tonini, nonchè la data di ricezione dell’ordine stesso. Il messaggio riassumerà tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del prodotto, all’indicazione del prezzo, il metodo di pagamento prescelto, le modalità e le spese di spedizione e i tributi applicabili. Il Cliente ha l’onere di verificare la correttezza di tutti i dati anche personali e comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nelle presenti Condizioni. 

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014. 

Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.tonini.com,  così come descritti nelle relative schede informative.  

ROBERTA TONINI si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. L’immagine a corredo della scheda descrittiva del prodotto deve intendersi indicativa (non costituisce quindi elemento contrattuale) e da considerarsi pertanto solo rappresentativa. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Guida all’acquisto, Guida alle taglie, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. 

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di Roberta Tonini – a suo insindacabile giudizio – (ad esempio nel caso di dati del Cliente non completi, Cliente non qualificabile come Consumatore Finale, Prodotti non disponibili, destinazione consegna prodotti fuori dal territorio italiano), quest’ultima garantisce tempestiva comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. In tali casi, Roberta Tonini rimborserà al Cliente eventuali importi già versati dallo stesso. 

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto: 

1. i prodotti potrebbero essere venduti ad alti CLIENTI prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, 

1. potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è. 

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da Roberta Tonini, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate. 

Articolo 3: Prezzo 

Il prezzo di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono espressi in Euro. 

I prezzi di vendita applicati, così come indicati al momento dell’ordine, includono l’IVA e le spese di spedizione nella misura indicata. Prima che il cliente confermi l’ordine, cliccando sull’apposito pulsante, sulla pagina web apparirà il riepilogo dei prezzi dei prodotti selezionati per l’acquisto e delle spese di consegna. Tali dati verranno poi automaticamente riprodotti nel modulo d’ordine a seguito delle procedure di conferma dell’ordine. 

Roberta Tonini si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento: in ogni caso, la modifica non si applicherà ai prodotti oggetto di ordini già inviati dal cliente ed accettati da Roberta Tonini. 

Articolo 4: Modalità di pagamento 

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.tonini.com, con bonifico bancario o con metodo di pagamento Paypal.  

In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.  

In caso di pagamento con Paypal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di Roberta Tonini dell’e-mail di conferma ordine.  

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. Per tale motivo Roberta Tonini non viene a conoscenza ed archivia i dati relativi alla carta di credito del Cliente. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV ( Verified by VISA) e SCM ( Security Code Mastercard ). 

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da ROBERTA TONINI, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento. 

Articolo 5: Modalità di Consegna 

I Prodotti saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le opzioni riportate nel Sito. 

Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e possono variare in base al servizio di consegna prescelto. 

A spedizione avvenuta, Roberta Tonini provvederà ad inviare al cliente un’email di avviso di avvenuta spedizione con le indicazioni per monitorare la stessa.  

Le spedizioni vengono effettuate solo sul territorio italiano, Repubblica di San Marino e Stato della Città del Vaticano. 

Articolo 6: Diritto di Recesso 

Il Cliente, in qualità di Consumatore Finale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti acquistati. 

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Roberta Tonini una comunicazione esplicita scritta in tal senso (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica), entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce utilizzando il modulo di recesso allegato alle presenti condizioni e presente anche sul sito. Tale comunicazione dovrà essere pertanto inviata tramite email all’indirizzo help@tonini.com entro il suddetto termine.  

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Roberta Tonini provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.  

Il consumatore dovrà restituire i Prodotti inviandoli o consegnandoli a Roberta Tonini Srl (presso la sede operativa di Thiene (Vi) via San Tommaso nr. 6) o a un terzo autorizzato dalla stessa a riceverli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato a Roberta Tonini la sua volontà di recedere dal contratto. 

I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. 

I Prodotti acquistati dovranno essere restituiti nella loro interezza e non utilizzati, con tutti gli accessori ed eventuali parti di ricambio, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc.). In difetto, Roberta Tonini ha diritto di non accettare il reso. 

Il Cliente può manipolare i Prodotti al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine. 

Se il Cliente recede dal presente contratto gli saranno rimborsati i pagamenti effettuati a favore di Roberta Tonini per l’acquisto dei Prodotti, oltre le spese di spedizione nei limiti dei costi fissati per le consegne standard (è escluso il rimborso del supplemento versato per servizi più celeri).  

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, purché in questo lasso di tempo siano stati altresì riconsegnati i Prodotti.  

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto con Roberta Tonini una diversa modalità.  

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo. 

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Roberta Tonini darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.  

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Roberta Tonini può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni. 

Roberta Tonini non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizione; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. 

Articolo 7: Garanzia e Reclami 

I prodotti Roberta Tonini, o dalla stessa commercializzati, sono tutti coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05.  

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o la fattura (o il DDT) che riceverà in formato elettronico PDF tramite link nell’email di conferma dell’ordine. 

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte del Centro Assistenza Roberta Tonini, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché i costi di trasporto. 

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore.  

In caso di difetto di conformità, Roberta Tonini provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo o al rimborso parziale dell’ordine o fornendo al cliente un codice sconto, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Roberta Tonini o del produttore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto.  

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Roberta Tonini potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto similare di caratteristiche pari o superiori. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Roberta Tonini, sia diretto che indiretto, per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto da parte del Cliente, il bene dovrà essere restituito a Roberta Tonini nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (ARP) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa email di autorizzazione. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivoto alla seguente email help@tonini.com  

Articolo 8: Privacy 

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto delle normative vigenti in materia di privacy, con particolare riferimento alle prescrizioni di cui al General Data Protection Regulation. 
Roberta Tonini srl è Titolare del trattamento dei dati personali del Cliente trattati ai fini del perfezionamento e dell’esecuzione del Contratto. La durata del trattamento è strettamente connessa all’oggetto contrattuale; i dati saranno trattati secondo le finalità proprie del contratto, funzionalmente allo svolgimento dell’oggetto contrattuale ed agli obblighi di legge, in conformità all’informativa privacy rilasciata da Roberta Tonini srl disponibile sul Sito. 

Articolo 9: Cookies 

Il sito web www.tonini.com utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a Roberta Tonini di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. 

Roberta Tonini informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.  

Articolo 10: Integralità 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un Tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. 

Articolo 11: Legge Applicabile e Foro competente 

I contratti di acquisto dei Prodotti tramite il Sito sono regolati dalla Legge Italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dalla conclusione di tali contratti, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore Finale, se ubicato nel territorio dello Stato.
In accordo con il Regolamento Nº 524/2013 della UE, il Cliente ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo online attraverso l’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per una risoluzione più rapida, il Cliente può contattare direttamente Roberta Tonini srl tramite il servizio clienti scrivendo all’apposito indirizzo help@tonini.com  

Allegato a) 

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) 

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) 

Spett.le 

ROBERTA TONINI Srl 

Via Luigi Dalla Via nr. 3b 

36010 SCHIO (VI) 

PEC …… 

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) 

1. Ordinato il (*)/ricevuto il (*) 

1. Nome del/dei consumatore(i) 

1. Indirizzo del/dei consumatore(i) 

1. Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea) 

1. Data 

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.